️ الشكاوى والاقتراحات – متجر Elite
في Elite نحرص على رضاك في كل تجربة، ونعتبر ملاحظاتك واقتراحاتك جزءًا أساسيًا من تطوير خدماتنا.
نؤمن أن التواصل الشفاف هو سر العلاقة المستمرة بيننا وبين عملائنا المميزين.
---
آلية استقبال الشكاوى
يمكن للعميل التقدم بشكوى في حال واجه أي مشكلة أثناء الطلب أو التوصيل أو استخدام الموقع.
يتم استقبال جميع الشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل في الموقع.
نقوم بدراسة الشكوى خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل، ويتم التواصل مع العميل لحل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.
جميع الشكاوى تحفظ في سجلاتنا بهدف التحسين المستمر وضمان الجودة.
---
آلية استقبال الاقتراحات
نرحّب بكل اقتراح يساعدنا في تطوير تجربة التسوق أو تحسين جودة المنتجات والخدمات.
اقتراحك بالنسبة لنا له قيمة كبيرة، ويتم رفعه للإدارة العليا في المتجر لمراجعته وتطبيقه متى ما كان مناسبًا.
---
طرق التواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
المملكة العربية السعودية
---
التزامنا
في Elite، نعدك بأننا سنكون دائمًا قريبين من عملائنا، متفهمين لاحتياجاتهم، وساعين لتقديم الأفضل بلا توقف.
كل رأي أو اقتراح منك هو خطوة جديدة نحو تطوير متجرنا وخدمتك بشكل أرقى.
