سياسة الخصوصية لمتجر Elite
مرحبًا بك في متجر Elite الإلكتروني ("نحن" أو "المتجر" أو "الشركة")، والمملوك والمُدار من قِبَل فريق متخصص في مجال التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية.
نُقدّر ثقتك بنا واهتمامك بمنتجاتنا، ونلتزم التزامًا كاملاً بحماية خصوصيتك والمحافظة على سرية جميع بياناتك الشخصية التي تزودنا بها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا المختلفة.
تُعد سياسة الخصوصية هذه وثيقة قانونية توضّح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها عند زيارة موقعنا أو إجراء عمليات الشراء عبر المنصة، وهي تُعد جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام الخاصة بالمتجر.
نحن نلتزم بأعلى معايير الأمان وحماية البيانات، بما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ونظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة السعودية.
---
أولًا: المعلومات التي نقوم بجمعها
يقوم متجر Elite بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمة متميزة وآمنة. وتشمل هذه المعلومات على سبيل المثال لا الحصر:
1. المعلومات الشخصية:
مثل الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، ورقم الهوية الوطنية (في حال لزم الأمر وفقًا لأنظمة التوصيل أو الفواتير).
2. معلومات الدفع:
عند استخدامك لوسائل الدفع الإلكتروني (مدى – فيزا – ماستركارد – آبل باي)، قد نحتاج إلى جمع بيانات محدودة متعلقة بعملية الدفع عبر بوابات الدفع الآمنة والمعتمدة في منصة سلة.
علمًا بأن متجر Elite لا يحتفظ ببيانات بطاقاتك البنكية، ويتم معالجتها مباشرة من قبل مزودي الخدمة المعتمدين وفق أعلى معايير الأمان (PCI DSS).
3. معلومات الطلبات:
تشمل المنتجات التي قمت بشرائها، تاريخ الطلب، المبلغ الإجمالي، وحالة الطلب، وذلك لأغراض التوصيل وخدمة العملاء وتحليل الأداء التجاري.
4. معلومات فنية:
مثل عنوان الـ IP، ونوع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل، ومتصفح الإنترنت، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وحماية الموقع من الأنشطة غير المشروعة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك وتسهيل التنقل داخل الموقع وتحليل الأداء.
---
ثانيًا: استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:
1. معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
2. التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو العروض أو الاستفسارات.
3. تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم داخل الموقع.
4. تنفيذ الالتزامات القانونية والتنظيمية.
5. إرسال إشعارات ترويجية أو إعلانات – في حال منح العميل موافقته المسبقة على ذلك.
6. الحماية من الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها.
نؤكد أن جميع المعلومات تُستخدم بطريقة قانونية وأخلاقية ووفقًا للغرض الذي جُمعت من أجله فقط.
---
ثالثًا: حماية وأمن المعلومات
يتخذ متجر Elite جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
ونستخدم بروتوكول SSL لتشفير البيانات المنقولة بين العميل والموقع، كما يتم تخزين جميع المعلومات في بيئة مؤمنة تخضع لإشراف منصة سلة الموثوقة.
نقوم بمراجعة إجراءات الأمان بشكل دوري لضمان استمرار حماية بيانات العملاء بما يتماشى مع أحدث المعايير.
---
رابعًا: الإفصاح عن المعلومات
نحن في Elite لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية.
ومع ذلك، قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات في الحالات التالية:
1. إذا كان الإفصاح ضروريًا لتقديم الخدمة (مثل شركات الشحن أو مزودي بوابات الدفع).
2. إذا طُلب ذلك بموجب أمر رسمي من الجهات القضائية أو الرقابية في المملكة العربية السعودية.
3. في حال اندماج المتجر أو انتقال الملكية بما لا يخل بحقوق المستخدم وخصوصيته.
---
خامسًا: حقوق المستخدم
وفقًا لنظام حماية البيانات السعودي، يحق للمستخدم ما يلي:
1. طلب الاطلاع على بياناته الشخصية المخزّنة لدينا.
2. طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
3. طلب حذف البيانات إذا لم يعد هناك مبرر نظامي للاحتفاظ بها.
4. سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال البريد الرسمي:
---
سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع Elite ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتخصيص الإعلانات وتسهيل الوصول للخدمات.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك في أي وقت، لكن إيقافها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
---
سابعًا: تخزين البيانات وفترة الاحتفاظ بها
نحتفظ ببيانات العملاء للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسب ما تتطلبه القوانين السعودية.
وبمجرد انتهاء الحاجة إليها، نقوم بحذفها بشكل آمن ودائم.
---
ثامنًا: التعامل مع بوابات الدفع
جميع عمليات الدفع في Elite تتم عبر بوابات إلكترونية مرخصة وموثوقة في المملكة (مثل مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي).
يتم تشفير جميع المعلومات المتعلقة بالدفع ولا يمكن لأي موظف أو طرف ثالث الوصول إليها.
نلتزم بعدم حفظ أو تخزين أي بيانات بنكية على أنظمتنا الداخلية.
---
تاسعًا: سياسة التواصل والإعلانات
قد نقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال لتزويدك بالعروض أو التحديثات.
إذا كنت لا ترغب في استقبال هذه الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء المضمن في الرسائل أو عبر البريد الرسمي.
---
عاشرًا: الأطفال والخصوصية
لا يستهدف متجر Elite الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع أي بيانات شخصية تخصهم عمدًا.
وفي حال اكتشافنا أن هناك بيانات تخص قاصر تم جمعها دون إذن ولي أمره، سيتم حذفها فورًا.
---
الحادي عشر: روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.
نوصي دائمًا بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره خارج نطاق متجر Elite.
---
الثاني عشر: تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية.
سيتم الإعلان عن أي تحديث من خلال نشر نسخة محدثة على الموقع مع ذكر تاريخ آخر تحديث في أسفل الصفحة.
استخدامك المستمر للموقع بعد أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية على البنود الجديدة.
---
الثالث عشر: الالتزام بالأنظمة المحلية
يعمل متجر Elite وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:
نظام التجارة الإلكترونية.
نظام حماية البيانات الشخصية.
نظام الجرائم المعلوماتية.
ونلتزم التزامًا تامًا بجميع اللوائح والتعليمات الصادرة من الجهات الرسمية ذات العلاقة.
---
الرابع عشر: التواصل معنا
لأي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: eliteonlin.com
المملكة العربية السعودية
---
الخامس عشر: إقرار المستخدم
باستخدامك لموقع Elite أو أي من خدماته، فإنك تُقر وتوافق صراحة على جميع بنود هذه السياسة، وتُقر بأنك قرأتها وفهمتها جيدًا.
في حال عدم موافقتك على أي بند، نرجو التوقف عن استخدام الموقع أو التواصل معنا لتوضيح استفسارك.
---
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2025
جميع الحقوق محفوظة © Elite
